Išsami informacija
Peržiūros: 106

English

Last updated: 2026-02-06

This Refund & Returns Policy explains how returns, refunds, cancellations, and withdrawal rights work for purchases from opelis.lt.

1. Seller Details

MB AUTOMOBILIŲ MODIFIKAVIMAS
Company code: 303242652
Address: Ozo g. 4, Vilnius, Lithuania, LT-08320
Email: info@opelis.lt

2. Physical Goods — Returns (EU/EEA Consumers)

If you are an EU/EEA Consumer buying at a distance, you generally have the right to withdraw within 14 days from the day you receive the goods.

How to request a return/withdrawal:
Email info@opelis.lt with:

  • Order number
  • Your full name
  • Items you want to return
  • Date received
  • Your address and phone (for return coordination)

Return deadline:
You must send the goods back within 14 days after notifying us.

Condition of returned goods:

  • Items should be returned in original condition with all accessories and packaging (where possible).
  • You may be responsible for diminished value if handling exceeded what’s needed to check the item.

Return shipping costs:
You pay return shipping unless we confirm otherwise in writing.

3. Physical Goods — Damaged / Wrong / Missing Items

If goods arrive damaged, missing, or incorrect:

  • contact info@opelis.lt within 48 hours of delivery,
  • include photos of the parcel, label, and contents.

We will offer an appropriate remedy (replacement, missing item shipment, partial refund, or return instructions), depending on the case and applicable law.

4. Refund Timing and Method

If a refund is approved:

  • we refund using the same payment method used for the purchase (where possible),
  • refunds are issued within 14 days after we are informed of your withdrawal, but we may withhold until we receive the returned goods or proof of shipment.

PayPal: refunded to your PayPal account (or as PayPal processes it).
Bank transfer: you may be asked to provide bank account details for the refund.

5. Digital Products (Instant Delivery) — No Refund After Delivery (with consent)

Some digital products are delivered instantly after successful payment (download, email delivery, or account access).

Important for EU/EEA Consumers:
By purchasing instant-delivery digital content, you request immediate performance and acknowledge that you may lose your 14-day withdrawal right once delivery/performance begins, as allowed by law.

Refund exceptions for digital products:
We may still help if:

  • the file/service was not delivered due to our fault,
  • the digital product is defective/non-conforming under applicable law,
  • there is a verifiable technical issue caused by the delivered content (case-by-case).

6. Services — Cancellation and Refund Rules

For services (programming, configuration, technical work, diagnostics, retrofits, etc.):

  • if work has not started, you may request cancellation by emailing info@opelis.lt (approval depends on scheduling and any costs already incurred),
  • if work has started or has been completed, refunds may be reduced or not available, depending on the extent of performance and applicable law.

If you are an EU/EEA Consumer and you expressly request that services begin during the withdrawal period, you may be required to pay for the portion already provided if you withdraw (where permitted by law).

7. Non-Returnable Items (Examples)

Returns/withdrawal may not apply to:

  • custom-made/personalized items,
  • sealed goods unsealed after delivery for hygiene reasons (if applicable),
  • fully delivered digital content with immediate performance started (as described above),
  • services fully performed with your consent (where allowed by law).

8. Worldwide Shipping — Customs and Import Fees

For deliveries outside your country, you are responsible for:

  • customs clearance,
  • import duties, taxes, and local handling fees (unless stated otherwise).

9. How to Start a Return

Email: info@opelis.lt
Subject suggestion: “Return / Refund Request – Order #XXXX”
We will reply with return instructions (and return address confirmation if different is needed for logistics).

Lietuviškai

Pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika

Atnaujinta: 2026-02-06

Ši politika paaiškina grąžinimus, pinigų grąžinimą, atšaukimus ir teisę atsisakyti sutarties perkant iš opelis.lt.

1. Pardavėjo rekvizitai

MB AUTOMOBILIŲ MODIFIKAVIMAS
Įmonės kodas: 303242652
Adresas: Ozo g. 4, Vilnius, Lietuva, LT-08320
El. paštas: info@opelis.lt

2. Fizinių prekių grąžinimas (ES/EEE Vartotojams)

ES/EEE Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti sutarties.

Kaip pateikti prašymą:
rašykite info@opelis.lt ir nurodykite:

  • Užsakymo numerį
  • vardą/pavardę
  • grąžinamas prekes
  • gavimo datą
  • adresą ir tel. nr. (grąžinimo koordinavimui)

Grąžinimo terminas:
prekes išsiųskite atgal per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.

Prekių būklė:
grąžinkite su priedais, jei įmanoma – originalioje pakuotėje. Galite atsakyti už vertės sumažėjimą, jei prekės naudotos daugiau nei būtina patikrai.

Grąžinimo siuntimas:
grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas, jei nenurodyta kitaip.

3. Pažeistos / neteisingos / trūkstamos prekės

Jei gavote pažeistą siuntą, trūksta prekių arba gavote ne tai:

  • kreipkitės per 48 val. į info@opelis.lt,
  • pridėkite nuotraukas (pakuotė, etiketė, turinys).

Sprendimas: pakeitimas, trūkstamos prekės išsiuntimas, dalinis grąžinimas ar grąžinimo instrukcijos – pagal situaciją ir teisę.

4. Pinigų grąžinimo terminas ir būdas

Patvirtinus grąžinimą:

  • grąžiname tuo pačiu atsiskaitymo būdu, kai įmanoma,
  • per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą, tačiau galime sulaikyti iki prekių gavimo ar siuntos įrodymo.

PayPal: į PayPal paskyrą (pagal PayPal taisykles).
Banko pavedimas: gali reikėti pateikti banko sąskaitą grąžinimui.

5. Skaitmeninės prekės (momentinis pristatymas) – grąžinimas

Kai kurios skaitmeninės prekės pristatomos iškart po apmokėjimo.

Svarbu Vartotojams:
pasirinkę momentinį skaitmeninio turinio pristatymą, jūs prašote nedelsiant pradėti vykdymą ir pripažįstate, kad pradėjus vykdymą (pristatymą) galite prarasti teisę atsisakyti sutarties, tiek, kiek tai leidžia teisė.

Išimtys, kai galime padėti:

  • turinys nepristatytas dėl mūsų kaltės,
  • skaitmeninė prekė neatitinka (defektas / neatitiktis),
  • objektyvi techninė problema, susijusi su pristatytu turiniu (vertiname individualiai).

6. Paslaugos – atšaukimas ir grąžinimai

Paslaugoms:

  • jei dar nepradėta vykdyti – galite prašyti atšaukti (priklauso nuo pasiruošimo kaštų ir grafiko),
  • jei pradėta vykdyti ar atlikta – grąžinimas gali būti mažinamas arba netaikomas, priklausomai nuo apimties ir teisės.

Jei ES/EEE Vartotojas paprašė pradėti paslaugą per atsisakymo laikotarpį, jam gali tekti apmokėti už jau suteiktą dalį, jei jis atsisako sutarties (kai leidžia teisė).

7. Negrąžinamos prekės (pavyzdžiai)

Atsisakymo teisė gali būti netaikoma:

  • individualiai pagamintoms prekėms,
  • skaitmeniniam turiniui, kurio vykdymas pradėtas su sutikimu,
  • pilnai atliktoms paslaugoms su sutikimu (kai leidžia teisė).

8. Muitai ir importo mokesčiai

Siunčiant į kitas šalis pirkėjas paprastai apmoka muitus, importo mokesčius ir vietinius administravimo mokesčius, jei nenurodyta kitaip.

9. Kaip pradėti grąžinimą

El. paštas: info@opelis.lt
Tema: “Grąžinimas / Pinigų grąžinimas – Užsakymas #XXXX”
Atsakysime su instrukcijomis.

{\tabs}